Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни (epub)

Марина Майорова

О чем книга

Конфликт может стать мощным двигателем развития отношений и перевода их на новый уровень доверия, понимания и принятия, а может разрушить хрупкий мост коммуникации. Не все понимают, что процесс развития конфликта — на 100% управляем и зависит от поведения вовлеченных в него участников.