Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям (epub)

Джей Бэр, Дэниел Лемин

О чем книга

Сарафанное радио – та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50 %! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.