Методическое руководство для подготовки к профессиональным экзаменам ISO 20000 Foundation / ISO 20000 Foundation Bridge (pdf)

Лариса Будкова

О чем книга

Существует негласное правило: повышение влияния какой-либо отрасли или сферы деятельности на достижение целей бизнеса приводит к созданию системы координат, позволяющей оценивать эту деятельность, а затем к согласованию этой системы координат заинтересованными сторонами. Верно и обратное: появление стандарта в какой-либо отрасли или сфере деятельности свидетельствует не только об осознании значимости этой сферы, но и о признании возможности и необходимости управления ею.